Perguntas Frequentes

Como comprar?

1° - Encontre o modelo do produto desejado, navegando através das categorias ou no campo de busca. 
2° - Adicione o produto desejado na sacola de compras, verificando se o produto escolhido tem alguma variação (ex. modelo das páginas dos álbuns, cores dos post-its, etc). Nesse passo você pode definir a quantidade de itens e calcular o frete de entrega para sua compra. Depois disso, é só clicar em comprar!
3° - Ao conferir os produtos no carrinho de compras, clique em ''Finalizar compra''.
4° - A próxima página será de identificação, caso seja cliente cadastrado basta inserir seu email e senha, caso ainda não seja cliente, basta realizar um rápido cadastro. Após o passo de identificação deverá ser selecionado o serviço de entrega, após a escolha clicar em ''avançar''.
5° - Está acabando! O último passo é selecionar o modo de pagamento, ao inserir as informações clique em ''finalizar a compra''. Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso, em instantes você receberá em seu email a notificação de realização e o resumo do pedido.

Por se tratar de produtos personalizados, após a compra, caso você queira a decoração diferente do modelo que comprou, é só enviar um email para contato@tkscrapbook.com.br com o número do seu pedido e as informações que gostaria que tivesse no álbum: cores, tema, estampa, com ou sem nome, com ou sem foto, etc, e vamos acertando os detalhes para a confecção do seu produto.
 

É seguro comprar na TK Scrapbook?

Nossa loja virtual é 100% segura. O sistema de pagamento é feito através do PagSeguro, onde suas informações ficam protegidas. Os pagamentos feitos através do cartão de crédito passam por uma análise antifraude para proteger a loja e o cliente.
 

Qual o prazo de entrega?

Além do tempo de produção variando de 10 a 15 dias úteis (segunda a sexta), o prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade selecionada para entrega, bem como a forma de envio selecionada. Para conferir o prazo de entrega, basta entrar na página de detalhe do produto e clicar em Calcule o frete da entrega.
 

Posso enviar a minha arte ou foto para montar junto com o produto?

Claro! Se possível enviar na maior resolução que tiver para garantir uma melhor impressão e qualidade.
IMPORTANTE: confira todas as informações! Não fazemos edições nas imagens enviadas. Qualquer informação errada (data ou nomes, por exemplo), é total responsabilidade do cliente.
 

Como acompanhar meus pedidos?

O cliente possui uma área exclusiva para acompanhamento dos pedidos. Na área Meus Pedidos, você terá acesso aos últimos pedidos e poderá também pesquisar. Sempre mantenha seu email atualizado, pois todo processo de acompanhamento do pedido, é enviado por loja envia emails sobre qualquer processamento e ou alteração.
 

Estou com dúvida sobre os produtos. Como posso obter mais informações?

Para maiores informações envie uma mensagem no Fale Conosco ou entre em contato pelo email: contato@tkscrapbook.com.br.